[丁科技網觀察] 5月29日，亞馬遜云科技中國峰會上，以“攜手共贏 開啟生成式AI應用之旅”為主題的圓桌論壇環節，作為分享嘉賓的百川智能洪濤，在做關于生成式AI未來展望的結語時，表示“做好大模型就是要造數字人”。

洪濤說的“數字人”，應該是人工智能的高階形態，甚至可能是高階人工智能加高性能機器人的組合，這還屬于“未來”。

（亞馬遜云科技中國峰會現場）

但同時，作為生成式AI現階段主要的一項多模態應用，“2D數字孿生”類的數字人，現階段已經被使用了一段時間，比較多的存在于客服、主播、模特等領域，也有一些發布會等活動的部分主持和分享環節會用到這類數字人。

不過，作為這類數字人應用背后主要“賦能者”的云服務商們，現階段卻似乎不怎么熱衷于對數字人的使用。之前，阿里云的發布會，有大模型和生成式AI的呈現，但是應該沒有數字人亮相及現場應用；這次的亞馬遜云科技中國峰會，有大量的發布、宣講、演講、分享等環節，規模龐大、議題豐富的整場峰會，也需要一些導引，而在這些環節中，也沒有數字人出現。

以亞馬遜云科技中國峰會為例，這不僅是一場展示，其中更穿插著大量需要交流、溝通的環節，需要有情感的流動，從這個層面來理解，“真身”抵達、真人參與的優勢，是當前的數字人應用難以取代的。

當然，這是這場峰會的特點決定的，它的形式和內容，相比一場直播，或者一次導購要來得更復雜，目標也更多元，不只是為了促成交易或者進行展示。除了峰會這樣的形式和內容本身，還有別的原因嗎，當下的數字人應用又有哪些可以優化的細節呢？

先是前面已經部分提到的，“情感和人性化”。不少場景，哪怕是直播帶貨，也是需要一定情感鏈接的，如果不是因為這樣，也就很難出現頭部主播收獲各平臺主要帶貨收益的“二八定律”。這其中涉及的，甚至不是某個具體的“人”的問題，就是情感流動本身的問題，因為，即便是京東劉強東，在借助數字人“分身”直播帶貨的過程中，也被網友指出“少了些感情”。而單一的帶貨，比起一場峰會，理論上說還要直接和簡單一些。

進一步來看，當前的一些數字人應用，少了些“靈活性”和“創造性”。即便是AI加持，數字人的行為和決策依舊依賴編程，在混合式、復雜任務的處理中，不少時候相對機械，特別是面對模糊、不確定的情況。

接著就是，對IT技術本身的依賴，導致在某些情況下，風險不可控，比如網絡基礎設施暫時出現問題，也就依然需要人的介入。

如果從峰會，甚至是云廠商之外，以更大的范圍來看數字人的應用，另外可能涉及的問題，就還會包括：對此前未知的環境、知識、數據的處理，更多應用場景的探索，成本的控制，商業化產出的深入探索，以及倫理問題及合規問題，比如，“數字人分身”一旦出現某些錯誤表述，責任如何界定等等。

所以，當前的數字人應用，與AI本身的探索一樣，還處在初級階段，一些基礎屬性的提升，或許更值得關注。比如，此前了解到，作為亞馬遜云科技合作伙伴的易點天下，旗下的KreadoAI數字人可以支持多樣化的外觀定制，甚至可以支持多個語種，這在輔助真人工作，或者是常規基礎問題解決的過程中，可能能起到更好的效果。（丁科技網原創，轉載務必注明“來源：丁科技網”）