日前，劉強東AI數字人在京東平臺完成了直播首秀，引發了關注。

AI數字人在直播領域大顯身手，并不算“新鮮事”。畢竟，AI技術在科技互聯網行業早已大規模滲透，前沿的AI大模型也高速發展了兩年時間，數字人能力在百度、阿里、抖音、京東、360等很多平臺都已經落地。

電商平臺部署AI數字人搞直播，核心目的是為了提升效率。畢竟，AI數字人可以高效完成7*24小時的直播工作，而普通真人主播是無法勝任這份工作的。降費提效，這是AI數字人帶來的作用。

然而，從過去兩年多的發展來看，AI數字人并沒有展現出“顛覆”能力，無論是資本市場還是普通用戶，對于AI數字人的熱情都逐漸趨于平淡。

從直播體驗來看，由于AI數字人只是真人的“機器替身”，雖然可以復刻真人的樣貌，卻無法產生和人一樣的情感，而直播帶貨的核心是“人”，比如用戶在李佳琪、董宇輝、小楊哥的直播間下單，首要原因是認同“人”進而才實現與“貨”的連結，如果只是一個沒有情感的“機器”在念產品介紹，相信效果會大打折扣。從劉強東AI數字人直播首秀來看，一些網友也提出了“少了些情感”的意見。

由于AI數字人的出現，可能導致一些“欺詐”事件的發生，因此從國家到各大平臺，對于AI數字人的應用都有越來越嚴格的規定。比如，抖音平臺規定，發布者應對人工智能生成內容進行顯著標識，幫助其他用戶區分虛擬與現實，特別是易混淆場景。如果一個電商平臺充斥著“顯著標識”的AI數字人主播，消費者很難有持續的觀看和購買熱情，畢竟誰也不喜歡和無血無肉的“機器”打交道。

一些社交平臺，曾用“機器人”代替“真人”與用戶聊天，被發現后遭到了用戶端的反噬；很多電商平臺、運營商熱衷用“機器客服”替代“人工客服”，雖然節省了成本支出，但服務的口碑也難免下滑。

這樣來看，讓“機器”在后臺發揮作用，而不是在前臺與消費者、用戶直接交互，更適合AI的角色。人的社會屬性決定了其需要在有人的社會工作、學習、生活、消費、娛樂，電商直播這樣高社交屬性的場景，未必適合AI數字人?；蛘哒f，AI數字人直播可以是錦上添花的創新應用，而不能將其當做產業的重點方向和消費的核心場景。（丁科技網原創，轉載務必注明來源：丁科技網）