日前,小米給沉悶的大家電市場,來了一次“小震動”。丁科技網注意到,在發布小米15系列手機的同時,小米同時發布了包括空調、洗衣機、冰箱、彩電在內的多款大家電產品,其中給筆者印象深刻的是小米新一代洗衣機——米家雙區洗雙洗烘洗衣機。
客觀來看,這款洗衣機從洗、烘等技術上來看,并沒有實質性突破,但一經發布就受到了外界的極大關注和好評。這是為什么呢?在丁科技網看來,這主要得益于小米擅長捕捉用戶真實痛點,并通過創新產品來滿足用戶需求,而不像一些傳統家電廠商那樣,創新的起點和終點都是自己的實驗室。
網友評價米家雙區洗雙洗烘洗衣機時,說的最多的是“小米真聽勸”。丁科技網注意到,這款產品的由來,不是小米員工的突發奇想,而是來源于用戶在互聯網上反映的痛點需求。據悉,此前網友在網上向雷軍“許愿”——能不能出一個分區洗的洗衣機,既可以洗普通衣物,又可以有專門洗內衣的小桶。
這樣一個真實存在的痛點,傳統洗衣機廠商居然沒有體察到并在產品上做出反應。而小米非?!奥犜挕?,很快就做出了雙區洗烘洗衣機,并登上了網絡熱搜,在電商平臺熱賣。小米洗衣機并沒有停止創新的腳步,丁科技網注意到,其在官方文章中表示,“在我們雙區洗烘熱賣的同時,網友們也開始腦洞大開,為我們提出了新款洗衣機的構想。像是四區洗、五區洗都出來了;在此也要佩服一下網友們的腦洞,我們一定好好研究,盡力滿足米粉朋友們的期待!”
目前,小米在彩電市場已經穩居市場前茅,空調也已經躋身行業前四,洗衣機如果按照這樣的勢頭發展下去,大概率也能成為行業頭部品牌。而這一切的背后,都離不開“以用戶為中心”的創新思維。
丁科技網注意到,很多傳統家電企業也在提“以用戶為中心”,但從實際效果來看,做的并不好。他們熱衷于埋頭做技術研發,卻沒有抬頭看用戶需求,導致真實、細小卻感知明顯的那些用戶痛點被忽視。對于用戶來說,傳統家電企業只是賣產品的商家,而不是能傾聽自己需求的朋友和親人。
真正用心為自己的朋友和親人做產品,傳統家電企業才能真正獲得用戶的真心回饋。這一點,小米做出了表率,值得所有傳統家電企業學習。(丁科技網原創,轉載務必注明來源:丁科技網)
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