支付寶,“活”了?
一個更像“人”的支付寶,之前沒見過。不過,這可能是支付寶的“小目標”。
原創
2024-05-08 09:39:52
來源:丁科技網??
作者:建輝

一個更像“人”的支付寶,之前沒見過。不過,這可能是支付寶的“小目標”。

五一回趟老家,跟老朋友在車站見,一起吃個飯。等出菜的時間,我到街對面買兩塊炸糕,回來的時候,從窗子里看見他用很快的速度吸掉三支煙,整理好抓亂的頭發,接著把煙灰缸遞給服務員。出門前,朋友還笑得很開心來著?!绑w面活著”的中年男人可能是有很多心事的,只是他不說,如果沒有偶然,或許也很難看到。

送他回家前,我給他買瓶嶗山,像十年前北漂返鄉那天。用支付寶付款的時候,碰到了右上角的“+”,看著里面有個“智能助理”。我當時沒注意,回家的時候又點開看:“嗯,生活服務類的ChatGPT?”

(截圖自支付寶)

之前看到過消息,支付寶在首頁灰度測試一款基于螞蟻百靈大模型的辦事 AI 產品。

那會兒我覺得,我這種低頻用戶暫時還接觸不到這玩意兒。也跟同行開過玩笑,支付寶的AI助理能干啥呢,自動支付?

用了用,感覺這個“生活服務助理”也還行,腦洞沒有那么大,雖然沒有很理想,但是也沒有很糟糕。用文字或者語音輸入指令,給出結果的速度還算快,比如,按需求推薦醫院并幫助掛號。在對接支付寶內已經聚合的各類型服務方面,比起應用內搜索,還是方便不少?;蛟S,有了它,支付寶界面會“瘦身”一下,也說不定。

具體怎么樣,其他同行出過一些評測,朋友們可以去看,也可以自己去玩玩看。

我是覺得,從這個“AI生活服務助理”的推出來看,推出二十年,已經成為了一款超級應用的支付寶,也很可能是有心事,或者說有危機感的,只是支付寶還沒有說,就像我老家的朋友。那些心事,只能偶然被發現,就像我誤觸了“+”。

支付寶的心事或者危機感,可能來自幾個方面:

作為支付工具,支付寶一直面臨微信支付的直接競爭,根據此前支付清算協會的一項調研數據,在線下,移動支付用戶較常使用的支付產品是微信支付、支付寶和云閃付,占比分別為87.9%、85.3%和80.3%。微信支付還要略高于支付寶。

作為生活服務類工具,除了美團這個規模龐大的競隊之外,包括抖音、快手等在內的短視頻平臺,在生活服務領域也在快速崛起,同時,這些跨界者的流量也十分可觀。

作為一款超級應用,支付寶則需要跟更多移動應用競爭用戶時間。

而身處人工智能技術快速發展和應用的時代,所謂的AI原生應用和終端,都在嘗試“把所有生意再做一遍”,這對支付寶難免也有沖擊。

所以,可以看到,支付寶也曾像老對手微信一樣熱衷社交賽道;支付寶曾大手筆將餓了么收入麾下,并多次對“出售餓了么”進行辟謠;支付寶在近年來強化內容板塊,特別是今年以來的短視頻、直播和游戲等等。

而面對未來,面對用戶移動終端中越來越多被安裝的AI助手類應用,以及那些計劃直連生活服務的AI原生終端,支付寶又在給自己增加新的“技能”。因為,經歷了中國互聯網二十年的他,可能很清楚,“顛覆者”常常來自自己所在的賽道之外。

也許,支付寶的動作,也會在其他超級應用中掀起一次新運動,關于如何把AI能力帶給用戶和用AI能力保護自己的運動。

那會兒,是不是很多應用能像人那樣“活”起來?至少,他們應該會想用那種方式讓自己“活”得更好吧?

那,微信會再做些什么呢?我希望他能用更適合的表述來幫我自動回復消息。不過,一旦如此,一個可能的問題是,有一天,“同一個”AI,頂著不同的頭像,自己跟自己聊天。(丁科技網原創,轉載務必注明“來源:丁科技網”)

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